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江苏沭阳:创新“四五六”工作法让网格员在格中大显身手

发布时间:2019-08-15         文章来源:江苏长安网        
  

   为提高网格员在工作中的知名度,充分调动网格员工作积极性,沭阳创新了四五六工作法,让网格员在格中大显身手,受到了广大居民的青眯好评。 

  采取四项措施,为网格员搭建风采舞台 

  一是县委政法委为基层2000名网格员配备红马甲,在红马甲背面印上乡镇场、(街道)标识。他们走在格中,楼上楼下,挨家挨户采集所需信息,把居民的所思、所想、所盼、所帮掌握得一清二除。这些网格员穿上红马甲,活跃在花乡沂河两岸,成为网格化社会治理一道艳丽风景。 

  今年6月初的一天中午, 沭河居委会网格员沈阳在巡视小区时发现路边有小孩在哭,身边也没有其他人,就跑过去看看。慢慢询问才发现小朋友是单独一个人,因孩子太小,连自己家在哪都不清楚,父母电话也记不得。沈阳看小朋友是从第二实验小学方向过来的,得知小朋友是在二实小读一年级,沈阳立即联系了在二实小教书的朋友,把小朋友照片发给她,让她发给一年级老师们看看,确认后请老师联系家长来接孩子。 

  二是让基层网格员成为乡村社会治理新闻官。为提高农村基层网格员在为民服务工作中的知晓率,沭阳县充分利用各村()都有大喇叭的优势,指派乡村专职网格员占领宣传阵地,担任乡村社会治理新闻官,要求每天早晚6点在大喇叭里发声,宣传治安防范、消防安全、人口管理、法律知识、矛盾化解、隐患排查、公共安全服务、防火、防盗、防诈骗、防意外事故发生等信息。各村()网格员还利用大喇叭向群众宣传在平安、综治、法治、网格化社会治理建设工作中涌现岀的先进人物,鼓励群众自觉参与到平安建设和网格化社会治理行列。 

  通过广播宣传,入户走访,广大居民认识了网格员,也知道了网格员所做的事情,都积极主动配合网格员抓好网格化社会治理工作。 

  三是开展争当一名优秀网格员演讲活动。要求各乡镇场、(街道)网格化服务管理中心,在七一前组织一次演讲;在国庆前,县组织一次演讲。通过演讲,让每一个网格员把自已的理想、信念、敬业责任担当表白出来,进一步激发工作热情。 

  四是开展网格故事征集活动。要求各乡镇场、(街道)网格化服务管理中心把各个网格内网格员所做的琐碎小事、最贴近民生办好、办实的事情写出来上报宣传。如沭城街道东园社区上报了一篇我还有一位网格员姐姐。叙说小区网格员张念念,在20194月,她和同事一起深入小区对留守儿童群体进行走访,每到一家,她都和留守儿童的看护人再三叮咛,反复嘱咐要看管好孩子,通过拉家常的方式了解留守儿童家的状况。当她了解到因车祸导致父亲去世,母亲改嫁的管某某儿童与年迈多病的奶奶共同生活时,她立即向社区领导报告,帮其申请办理了低保手续,解决了生活困难问题。由于管某某儿童因心里压力大、产生自卑情绪,养成性格孤僻,她就主动联系与司法共建的未成年人司法援助服务中心,定期不定期对管某儿童进行心理疏导,主动与他的班级老师交谈,老师对他的薄弱学科进行一对一辅导。为使管某儿童融入社会健康成长,网格员张念念决心做他的知心姐姐,经常到他家进行鼓励,引导他参加社区举行我最棒运动会书法比赛,丰富了管某儿童的生活,使他奔放出生活与学习的激情。通过她的努力,现在管某儿童学习成绩提高了,心理也变的阳光了,家里有事他就去找这个知心姐姐 

  在这个小区,有个8岁的男孩叫郇苏宇,他爸爸在苏州打工,他妈妈是重庆人。由于他妈妈的父亲因癌症晚期快不行了,于今年4月初他妈妈需急回老家看望爸爸。在这种情况下,郇苏宇的妈妈给网格员张念念打了电话,恳请张念念帮助照看孩子半个月,张念念乐意答复。她把郇苏宇带回自己家,吃过早饭后忙带小郇上学校,中下午又去接送小郇,晚上给小郇洗澡、帮助复习功课,她精心照顾小郇半个月。小区居民看在眼里,都竖起拇指夸赞说:她真是一名合格的网格员姐姐 

  推行五个做到,让网格员成为红色管家 

  沭阳县按照一张网五统一的要求,从严从实从细狠抓基层网格建设。全县共划分全要素网格1727个,其中城市网格349个,农村网格1303个,专属网格75个,配备专兼职网格员7381名。为使基层网格员规范工作,沭阳县在认真总结经验的情况下,大力推行五个做到工作机制,进一步提升基层网格员社会治理能力。 

  一是要求网格员做到基础信息全采录。着重围绕实有房屋、实有人口、实有单位、社会组织、特殊人群、事件信息、等方面的要素,全方位、多角度、动态化地采集、录入、更新各类信息,摸清网格家底,确保信息数据实时鲜活,为抓好网格化社会治理工作提供有力地支撑和动态管控。 

  二是要求网格员做到格中动态全掌握。通过发动党建指导员、社区民警、物管员、调解员、社保员、专兼职网格管理员等,广辟信息来源渠道,对网格居民基本情况和社情动态做到情况明、一口清,不断增强工作针对性和实效性。 

  三是要求网格员做到矛盾纠纷全化解。充分利用政府行政资源、社会资源、公共服务资源、市场资源网格内社会组织、群防群治力量、志愿者团队、网格管理员队伍等,深入开展矛盾纠纷大排查大调处大整治行动,通过深入住宅小区、单位、场所、重点地区和要害部位,运用法治思维方式,及时发现各类矛盾纠纷和安全隐患,利用网格资源积极排查化解矛盾、整改隐患。实现矛盾纠纷不上交,群体性事件、刑事治安案件、安全生产案件、食、药、环保案件、市容和新农村环境卫生案件全面下降。 

  四是要求网格员做到巡查走访全覆盖。城市网格一长六员、农村网格一长四员队伍坚持做到日常走访四必到、每周排查五必问、每月汇总五必清1、日常走访四必到。人员密场所必到、重点人员居所必到、消防安全重点场所必到、群众反映诉求必到;2、每周排查五必问。出租房屋承租人变化必问、流动人口是否登记必问、生活困难家庭诉求必问、空巢老人生活必问、重点人员情况必问;3、每月汇总五必清。矛盾纠纷发生情况必清、居住人口变化情况必清、安全隐患存在情况必清、重点人员活动必清。始终把为群众提供优质民生服务作为密切干群关系的桥梁和纽带,积极主动服务群众,减少群众跑路,让群众满意。 

  五是要求网格员做到服务管理全方位。通过组织开展政策宣传、文化体育、社区义工志愿服务等活动,提供安全防范、综合治理、平安联创、特殊人群管理、民政优抚、医疗健康、救助保障、文化娱乐、纠纷调解等系列共性需求服务,拉近与网格内居民的距离,提升网格凝聚力、向心力。如沭城街道东元社区,根据志愿者义工的特长,分别组建不同功能的社会组织。如心灵家园工作室社区文化棋牌室、健身房书画室、电子阅览室网络爱心联盟儿童乐园、图书室爱心课堂社会组织工作坊暖心法律咨询服务站等。帮助居住在网格内有需要的个人、家庭、群体,达到文化误乐、解决社区矛盾纠纷、养身、助学、助餐、法律援助,解答法律咨询等服务。得到了网格居民对社会组织所发挥作用的接受和认同,融洽网格居民的关系,增强社区归属感和凝聚力,从而积极和社会组织一起共同参与社会治理,让社区网格居民、社会组织都成为社区基层治理的主体。 

  配好六把钥匙,供网格员开启平安大锁 

  配“便民钥匙”,为居民提供便捷式服务。要求网格员组织网格内单位、社会组织和居民开展自助、互助、志愿服务,积极为居民排忧解难。对网格内有需求的居民特别是困难群体,通过公共服务代办、法律服务、法律援助等方式,提供多样化、便捷式服务。北丁集乡张胡圩村网格员余小杰,在417日晚上七时许到低保户曹金柱家走访,发现院子里养几十只兔子。曹金柱说这些兔子不好卖,那些买家出的价格太低了,你能不能帮我找个买主?余小杰答应了。第二天余小杰与曹金柱拖着兔子到县综合市场上卖,而且还卖出好价钱。余小杰看着咧着嘴数钱的曹金柱,心里也十分开心。余小杰和曹金柱说:“你养兔子很有技术,应该坚持下去,扩大规模,这样你的生活就会越来越好了”。曹金柱笑着点了点头。 

  配“化解钥匙”,让格内居民和谐相处。要求网格员及时了解和掌握网格内各类社会矛盾纠纷,第一时间进行调处或配合专职调解人员化解矛盾纠纷,引导群众以理性合法方式表达诉求、维护权益。梦溪街道杨店区第十二网格管理员徐苏,在今年415日,他巡查到华丽世家97栋时,见那里围着一群人正在大声的吵闹。他上前了解情况后,得知胡某因拉围墙与邻居争吵。他以晓知以理、动知已情的做法与双方耐心沟通,经调解后,双方握手言和。 

  配“排查钥匙”,对格内隐患及时排查。要求网格员定期对网格内流动人口和出租屋、社会治安、信访稳定、生产安全、交通安全、环境安全、消防安全、食品药品安全、饮水安全、出租房屋安全、老楼危楼安全、非法金融活动等隐患开展排查,督促有关方面对存在问题抓好整改,坚决遏制重特大安全事故,提升防灾减灾救灾能力。 

  配“防范钥匙”,努力维护格内治安秩序。要求网格员积极组织网格内专兼职巡防力量,广泛开展形式多样的群防群治活动,加强治安巡逻守护,及时发布治安动态信息,督促落实治安防范措施,有效维护网格内治安秩序。 

  配“管理钥匙”,实时掌握格中重点人员情况。要求网格员对涉访重点人、涉稳重点人、吸毒人员、闲散青少年、刑满释放人员、社区矫正人员、涉及邪教人员、易肇事肇祸严重精神障碍患者、易感染艾滋病高危人群等群体的情况,主动报告相关主管部门,协助做好服务管理工作。及时掌握网格内居民心理健康情况,对社区居民开展心理健康安全教育,对矛盾突出、生活失意、心态失衡、行为失常人群及性格偏执可能以极端方式报复社会人员加强人文关怀和跟踪帮扶,并协同有关部门依靠专业力量开展心理服务、疏导和危机干预。 

  配“宣传钥匙”,提高格内居民法律素养。要求网格员通过与群众零距离、面对面接触,向网格内居民、单位宣传党的路线方针政策、党委政府重要决策,以及国家法律法规等。